Телевизионното предаване BBC Panorama разкри, че американската компания Amazon отново е пуснала в продажба в платформата си за Обединеното кралство необезопасени детски столчета за кола. От Amazon се извиниха, че съмнителните продукти отново са се озовали в онлайн магазина, като увериха, че вече са ги премахнали.
Компанията неведнъж се е сблъсквала с оплаквания за продажба на този вид столчета. Случай от 2013 г., свързан с продукта, доведе до разследване на търговските стандарти и потвърди, че той изобщо не гарантира безопасност при катастрофа с 48 км/ч.
Наскоро британското списание Which? намери в Amazon екземпляри на подобни седалки без необходимото етикетиране за безопасност през 2019 г. Освен това беше разкрито, че и други онлайн магазини продават артикулите, включително eBay.
Без етикети за безопасност
Четири съмнителни марки бяха замесени в последния случай. В един списък продуктът се описва като „безопасен за бебета“, годен да предотврати нараняване на много малки деца при рязко спиране на автомобила. Цената му е само 3,99 паунда.
От Panorama са се опитали да се свържат с изброените марки. Получен е отговор само от едно място, където твърдят, че не са производители.
Програмата е закупила три от подозрителните столчета. Те изглеждат сходни по дизайн с тези от случая през 2013 г. и нямат етикети за безопасност.
В началото на януари, британският създател на документални филми алармира представителството на Surrey Trading Standards, регулатор на стандартите за търговия. Служителите там са започнали ново разследване, но все още не са публикували своите открития.
Вицепрезидентът на Amazon за територията на Обединеното кралство заяви, че компанията предприема активни мерки, за да гарантира, че всички продадени продукти са безопасни.
„Автоматизирани алгоритми разглеждат над пет милиарда продуктови страници на ден, както и десетки милиони отзиви от клиенти“, казва Дъглас Гър.
В последващо изявление фирмата добавя:
„Безопасността е изключително важна за нас и съжаляваме, че тези продукти са били предлагани от трети страни, използващи нашите магазини. След задълбочено разследване установихме проблема и вече премахваме свързаните с него артикули. Допълнително се свързваме с всеки клиент, закупил някой от тези продукти, за да обясним ситуацията и да възстановим платената сума. Ще продължим да усъвършенстваме нашите инструменти и технологии, за да гарантираме, че навсякъде по света са достъпни само безопасни и качествени столчета за автомобили.“
Онлайн вреда
Към момента платформите за онлайн пазари, включително Amazon Marketplace, са освободени от отговорност, ако не са запознати с продаваните през сайтовете им незаконни продукти. Списание Which? води кампания за промяна в регулациите като част от предстоящия законопроект за онлайн вредите (Online Harms Bill).
„Доброволният характер на текущите проверки не признава ролята на онлайн платформите като основен потребителски интерфейс, притежаващ техническата и търговската способност да търси отговорност от доставчици за неспазване безопасността на потребителите“, пише Which? в блога си през ноември.
Статията допълва, че са необходими „по-ясни правителствени насоки при изготвянето на новите законови текстове.“
От Amazon са изпратили имейли до всички потребители, закупили премахнатите от продажба столчета.
Текстът им гласи:
„Продуктът, който сте получили от страна на трето лице за продажби, може да не отговаря на действащите стандарти за безопасност на малки деца. Ако все още разполагате с този артикул, моля да спрете незабавно употребата му и да го изхвърлите, след като отрежете каишките, за да не може повече да бъде използван.“
Превод: Валерия Илиева
