Главният изпълнителен директор на IgniteTech, Ерик Вон, предприе ход, който малцина биха си позволили: в рамките на 12 месеца компанията замени близо 80% от служителите си с изкуствен интелект. Според Вон генеративният AI не е просто инструмент, а екзистенциално предизвикателство за бизнеса.
Между началото на 2023 и края на 2024 г. той преструктурира организацията, превръщайки AI в основен двигател на дейността – въпреки сериозната вътрешна съпротива.
„AI Monday“ и съпротивата отвътре
Всеки понеделник в IgniteTech е обявен за „AI Monday“ – ден, в който всички работят само по проекти, свързани с изкуствен интелект. За финансирането на тази трансформация компанията отделя 20% от бюджета си за заплати, инвестирайки в обучения, външни експерти и нови инструменти.
Реакцията обаче не била еднозначна. Техническите екипи показали най-голяма съпротива, а на моменти дори саботаж. Търговските и маркетинговите отдели приели промените по-лесно. Според доклад на WRITER от 2025 г., 41% от поколенията Y и Z признават, че съзнателно са саботирали AI инициативи – от страх за работата си или разочарование от недостатъчно ефективни решения.
Резултатите: патенти и придобивания
Въпреки напрежението IgniteTech не просто оцеля, но и постигна впечатляващи резултати. До края на 2024 г. компанията вече има два нови AI продукта с подадени патентни заявки, придоби Khoros и отчете 75% EBITDA.
Вон признава, че най-голямото предизвикателство не е било техническо, а културно:
„По-трудно от новите умения се оказа промяната в мисленето.“
Подходи: замяна срещу преквалификация
Случаят IgniteTech раздели мненията в индустрията.
-
Джошуа Уол, CEO на Mindstone, подчерта, че подходът на Вон – масова замяна на кадри – контрастира с този на Ikea, която залага на преквалификация и комбинира хора и машини.
-
Шведската Klarna също използва AI, за да намали персонала в обслужването на клиенти, но по-късно отново нае служители за хибридни екипи.
Докладът на WRITER заключава, че компаниите с ясна и дългосрочна AI стратегия изпреварват значително конкурентите си.
Урокът на IgniteTech
Историята на IgniteTech показва, че изкуственият интелект е не само технологична, но и културна революция. Успехът не се измерва единствено в проценти и патенти, а и в способността да бъде убеден екипът – че AI е бъдеще, а не заплаха.
Присъединете се към нашия Телеграм
