Европейският парламент одобри нови правила, които предвиждат безплатно разпределяне на места за деца до техните родители и по-лесно изплащане на обезщетения при закъснели полети. За водещ преговарящ на Европейския парламент и вносител на регламента е избран българският евродепутат от ГЕРБ/ЕНП Андрей Новаков.
Реформата идва 13 години след първия опит за промяна на правилата, като според Новаков работата през последната година е била решаваща за разширяването на правата на пътниците във въздушния транспорт.
Пред „bTV“ той коментира, че е срамно европейските институции да преговарят толкова дълго, без да постигнат резултат, но изрази удовлетворение, че именно българин е успял да завърши започнатата работа.
По думите му малцина са очаквали, че пътниците ще получат толкова много нови права, които могат да им спестят милиони евро. Той заяви, че с новия регламент авиокомпаниите вече няма да могат да се отнасят пренебрежително към клиентите си.
Една от основните промени е свързана с ръчния багаж. Публикуваната цена на самолетния билет по подразбиране ще включва и куфар с колелца, което ще позволи на пътниците реално да сравняват офертите на различните авиокомпании.
Новаков обясни, че не е въведен единен стандартен размер на куфара, тъй като самолетите са различни. При пътуване с прекачване от по-голям към по-малък самолет може физически да няма достатъчно място за определен вид багаж.
Затова всяка обявена цена на билет ще трябва ясно да посочва, че включва ръчен куфар. Пътниците ще могат да носят и раница, като и двата вида багаж ще бъдат включени в цената.
Хората, които не желаят да използват включения куфар, ще могат да се откажат от това право по време на покупката. В такъв случай цената на билета ще бъде намалена.
Според Новаков авиокомпаниите са се опитали предварително да настроят обществото срещу регламента с твърдения, че новите правила ще доведат до поскъпване на билетите. По негово предложение Европейската комисия е направила проучване, според което очакваното увеличение ще бъде 1,80 евро. Евродепутатът подчерта, че носи отговорност за оскъпяване до този размер. Ако билетите поскъпнат повече, причината няма да бъде в предложения регламент.
Друга съществена промяна засяга местата на децата в самолета. Новаков заяви, че авиокомпаниите могат да продават допълнителни услуги, но не и уважението и достойнството на пътниците. Той даде пример със семейства, които в момента са принудени да плащат допълнително, за да могат малките им деца да седят до тях. При такса от 25 евро на човек сумата може да стане значителна, особено при семейства с две или три деца.
С новите правила тази такса ще бъде забранена. Детето няма да пътува безплатно, но няма да се изисква допълнително заплащане, за да бъде настанено до родител или придружител. Следващата промяна е свързана с обезщетенията при закъснели полети, когато забавянето не е причинено от метеорологични условия или други извънредни обстоятелства.
И сега пътниците разполагат с определени права по Регламент 261, но според Новаков едва 11% от имащите право на обезщетение успяват действително да получат парите си. Причината е, че процедурите са прекалено сложни и често отказват хората. Той посочи пример с авиокомпания, в чийто сайт пътникът е трябвало да премине през 14 подменюта, за да открие формуляра за подаване на документи. След изпращането им често следвал отговор, че информацията е непълна или неправилно подадена, докато срокът за искане на обезщетение изтече.
Съгласно новите правила авиокомпаниите ще разполагат с четири дни, за да се свържат с пътника и да го информират как може да получи дължимите средства. Обезщетението трябва да бъде преведено по банковата му сметка в рамките на 30 календарни дни. Размерът на компенсацията ще бъде между 250 и 600 евро в зависимост от продължителността на полета.
Предвижда се и промяна при двупосочните билети. Пътниците вече няма да бъдат задължени да използват полета в едната посока, за да запазят правото си да пътуват с обратния билет.
Присъединете се към нашия Телеграм
Горещи дни ще се редуват със захлаждане до края на юли. Какво време ни очаква през август?
