Технически пропуски и тромави процедури в дигиталната система на телефон 112 поставят под реален риск живота на хиляди българи с увреден слух. Поредният шокиращ случай у нас – този с гражданина Юмер, изкара наяве дълбоките дефекти в осигуряването на равен достъп до спешните служби, информира „NOVA“.
Потърпевшият Юмер, който е с увреден слух, е бил принуден да чака цели 40 критични минути за спешна медицинска помощ по време на развиваща се тежка и животозастрашаваща алергична реакция. В момент на остър задух той се опитал да използва единствения достъпен за него канал – специализираното мобилно приложение на МВР за текстова комуникация със системата 112. Оказало се обаче, че профилът му е блокиран, а софтуерът забавил изпращането на код за възстановяване на паролата с почти три четвърти час.
„В ситуация на задух всяка една минута е въпрос на живот и смърт. Липсата на работеща директна връзка ме остави в състояние на пълна безпомощност пред лицето на опасността„, споделя за преживения кошмар Юмер.
Неговият близък Константин Косев потвърди, че достъпът до медицински екип и изпращането на линейка са станали възможни едва след като трети лица са разбрали за ситуацията и са се намесили като спешни посредници по стандартния телефонен съкратен номер.
В отговор на официалното запитване по случая, от Министерството на вътрешните работи /МВР/ заявиха, че при извършената вътрешна техническа проверка не са открити системни проблеми или софтуерни сривове, а достъпът до потребителския профил на гражданина е бил възстановен съобразно стандартния, регламентиран в инструкциите ред.
Поради липсата на каквото и да е решение от страна на българските институции и отказа им да признаят грешката в сигурността, потърпевшите и организациите на хората с увреждания са сезирали директно Европейската комисия. Тяхното настояване е Брюксел да принуди България да осигури реален, работещ и незабавен, а не само теоретичен достъп до спешна помощ за хората със специфични нужди.
Инцидентът показа проблемите в сектора, където софтуерната нестабилност се застъпва с острия недостиг на медицински кадри и линейки в десетки областни градове. За момента остава напълно неясно как държавата възнамерява да модернизира критичната си инфраструктура, преди софтуерен проблем да е довел до фатален край.
Присъединете се към нашия Телеграм
Благомир Коцев: Олег Невзоров се появи като основен защитен свидетел по делото ми
