С настъпването на края на кампанията за отчитане на уредите за дялово разпределение за периода 2024–2025 г., много потребители на топлинна енергия отново се сблъскват с въпроса дали техните годишни изравнителни сметки са коректни. В тази връзка омбудсманът Велислава Делчева припомня ключовите права и задължения на гражданите, както и сроковете, в които могат да подават възражения.
Срокът за подаване на рекламации – 31 август
Според Наредбата за топлоснабдяването, потребителите имат право да подадат рекламации по изравнителните си сметки и годишните фактури до 31 август. След тази дата възраженията не се приемат, а омбудсманът не може да окаже съдействие.
Проверка на изравнителните сметки
Всеки гражданин трябва внимателно да свери показанията на уредите в жилището си с тези, които са вписани в изравнителната сметка от топлинния счетоводител. Ако се установят несъответствия или съмнения за грешки, е важно своевременно да се подаде възражение.
Какво да направят клиентите без сметка или фактура
Ако потребителят не е получил своята изравнителна сметка и годишна фактура, в негов интерес е да ги изиска от съответното дружество. Само при налични документи може да се направи реална проверка и евентуално възражение.
Допълнителен отчет на уредите
До 31 август може да се заяви и допълнителен отчет на уредите. Това е особено важно за домакинствата, които не са осигурили достъп за редовното отчитане.
Ограничени възможности след срока
След изтичането на крайния срок гражданите могат да търсят защита само по съдебен ред. Затова спазването на датата 31 август е решаващо, за да се защитят интересите им без излишни разходи и време.
Заключение
Омбудсманът Велислава Делчева напомня, че правото на реално измерване и отчитане на потреблението е едно от основните права на гражданите. Проверявайте навреме сметките си, реагирайте при несъответствия и не изпускайте крайния срок за рекламации – 31 август.
Присъединете се към нашия Телеграм
Магнитни бури на 27 август 2025 г.: Ще има ли опасност за здравето и техниката?
